账号永久注销需通过APP内置通道、手机账号设置子菜单或客服工单三种方式完成，操作后所有数据不可恢复。

如果您希望终止在中国大学MOOC平台的全部用户权益并清除个人账号数据，则需执行账号永久注销流程。该操作不可逆，注销后所有课程记录、学习进度、证书信息及绑定关系将被彻底删除。以下是实现账号永久关闭的多种可行路径：

一、通过APP内置注销通道（主流方式）

该方式依托中国大学MOOC官方移动应用内嵌的合规注销入口，全程自助完成，无需人工审核，适用于已实名且满足注销条件的账号。

1、打开中国大学MOOC手机APP，登录待注销账号。

2、点击底部导航栏【我的】，进入个人中心页面。

3、点击右上角【设置】图标（齿轮形状），进入系统设置菜单。

4、向下滚动，找到并点击【账号注销】选项。

5、仔细阅读《账号注销须知》及《用户协议终止说明》，勾选“我已阅读，并同意注销本账号及全部关联数据”复选框。

6、点击【确认注销】，系统将发送短信验证码至注册手机号。

7、输入收到的6位数字验证码，再次点击【确认注销】，页面显示“注销申请已提交”即表示成功触发永久关闭流程。

二、通过手机账号设置子菜单路径（兼容旧版界面）

部分低版本APP或系统缓存导致主设置页未直接显示“账号注销”，此时需进入更深层级的账号管理模块定位该功能。

1、在【我的】页面，点击右上角【设置】图标。

2、选择【手机账号设置】（非“关于”或“隐私设置”）。

3、在新页面中查找并点击【注销账号】按钮（可能位于列表末尾或以红色警示文字标注）。

4、按提示输入当前绑定的手机号码，点击【下一步】。

5、完成短信验证后，系统弹出二次确认弹窗，其中明确注明“注销后无法恢复，课程证书、学分记录、讨论帖等全部清零”。

6、点击弹窗中的【确定注销】，等待页面跳转至注销成功提示页。

三、通过客服工单人工协同注销（备用方案）

当APP内注销入口异常缺失、验证失败超过三次、或账号存在争议状态（如被冻结、涉及未完结申诉）时，可启用此人工介入方式。该路径需提供身份核验材料，处理周期为3–5个工作日。

1、打开中国大学MOOC APP，在【我的】→【设置】→【关于我们】→【意见反馈】中进入表单页面。

2、在问题类型中选择“账号管理类” → “申请注销账号”。

3、正文填写：“本人申请永久注销账号，注册手机号为：1XX****XXXX，身份证姓名：XXX，无未完成订单及待审核证书。”

4、上传清晰的身份证正反面照片（需四角完整、文字可辨）及手持身份证正面的半身照（需露出五官与证件全部信息）。

5、点击【提交】后，留意APP消息中心或注册邮箱，等待客服发送含注销链接的核实邮件。

6、点击邮件内链接，按指引完成人脸识别活体检测，最终点击“执行最终注销”按钮完成闭环。

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