钉钉视频会议没有声音怎么解决_钉钉开会听不到对方说话如何排查音频设备

钉钉视频会议听不到对方声音的解决方法包括：一、检查设备音量与静音状态；二、确认钉钉音频权限与后台运行状态；三、检查会议内音频设置；四、电脑端验证并切换音频设备；五、清除缓存重置音频模块。

如果您在钉钉视频会议中无法听到对方说话，可能是由于音频输出设备异常、权限缺失或会议内静音设置导致。以下是解决此问题的步骤：

一、检查设备音量与静音状态

确保终端设备未处于系统级静音状态，且媒体音量已启用并调至可听范围，这是音频输出的基础前提。

1、按下手机侧边音量键或电脑键盘音量键，确认媒体音量条可见且不为零。

2、检查设备是否开启全局静音模式，或插入耳机后未切换回扬声器输出。

3、在其他应用（如音乐播放器）中播放音频，验证扬声器或耳机硬件本身能正常发声。

二、确认钉钉音频输出权限与后台运行状态

钉钉需被授予音频输出及后台运行权限，否则系统可能中断其声音通道，尤其在安卓设备上常见此类限制。

1、安卓手机：进入【设置】→【应用管理】→【钉钉】→【权限管理】，开启音频输出和后台弹窗/自启动权限。

2、苹果手机：进入【设置】→【隐私与安全性】→【本地网络】，确认钉钉已开启本地网络权限；同时检查【设置】→【钉钉】→【通知】中是否允许声音提示。

3、重启钉钉应用，观察是否恢复音频输出。

三、检查钉钉会议界面内的音频设置

会议过程中存在多层静音控制，包括个人静音、扬声器关闭、音频输出设备误选等，需逐项排查。

1、点击会议界面右上角三个点图标，进入【设置】查看【扬声器】是否处于开启状态。

2、点击右下角音量图标，确认未被手动静音；若显示静音图标，点击解除。

3、在【设置】中点击【音频设备】，将输出设备切换为内置扬声器或已连接的蓝牙设备，避免默认选择无效设备。

四、验证并切换音频输入/输出设备（电脑端专用）

Windows系统中，钉钉可能错误调用禁用或非默认音频设备，需通过系统声音设置强制指定。

1、右键任务栏喇叭图标，选择【声音设置】→【更多声音设置】→【播放】选项卡。

2、在播放设备列表中，右键默认通信设备（通常为扬声器或耳机），选择【设为默认值】。

3、切换至【录制】选项卡，右键已启用的麦克风设备，选择【设为默认设备】，并禁用其他未使用麦克风（如外接USB麦）。

五、清除钉钉缓存并重置音频模块

缓存损坏可能导致音频服务初始化失败，清除后可强制重建音频配置环境，不影响账号与聊天记录。

1、安卓手机：进入【设置】→【应用管理】→【钉钉】→【存储】→点击清除缓存。

2、苹果手机：卸载钉钉后重新安装，或前往【设置】→【通用】→【iPhone储存空间】→【钉钉】→【卸载App】（保留文档）。

3、启动钉钉，重新加入会议，测试音频是否恢复。

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